HP са една от най-разпространените марки принтери в света, но голям процент от потребителите й са били неприятно изненадани в началото на миналата седмица. В интернет се появиха множество сигнали от ядосани потребители, които са установили, че техните мастилено-струйните принтери внезапно са спрели да работят, визуализирайки съобщение за грешка. Много странен е бил факта, че тези сигнали са започнали да се появяват по едно и също време по целия свят в началото на миналата седмица 12 и 13-ти септември.
Оказва се, че всичко е вследствие на обновяване на версията на фърмуера. HP са пуснали нова версия firmware на 12 март, която блокира работата на старите версии на смарт-чипа използван в старите касети. Така принтерите започват да разпознава само новите версии на този чип, а всички стари касети със стар чип, които обикновено се пълнят наново с мастило, вече не се разпознават.
Трябва да се отчете хитрия начин, по който HP са действали. Въпреки че ъпдейтът е бил пуснат през март месец, то действието му е стартирано чак през септември. Ако новият firmware веднага блокираше работата на принтерите, това щеше бързо да се разчуе и потребителите да не обновяват устройствата си. Затова от HP са изчакали половин година фърмуерът да се разпространи на хиляди устройства без да им пречи, а сега едновременно всичките се оказват блокирани. Потребителите засегнати от това вече не могат да използват евтино презаредени мастилници и са принудени да си купят скъпи нови.
Засегнатите от обновения firmware принтери са:
HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630, HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer, HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One Printer, HP Officejet 6812 e-All-in-One Printer, HP Officejet 6815 e-All-in-One Printer.
Ако използвате някой от тези модели, но още не сте обновили фърмуера, според експерти е препоръчително да не го правите, особено ако презареждате "нелегално" касетите.