Meizu е един от популярните брандове на пазара за смартфони. От месеци обаче явно компанията изпитва проблеми, но засега не коментира нищо, което освен, че задълбочава проблемите, носи и несигурност заради липсата на информация. Потребители с телефони Meizu масово се оплакват, че разработчика е спрял да им предоставя софтуерни обновления за устройствата им. Няма обновления дори за най-висшия клас от Meizu смартфоните излезли сравнително скоро, а ситуацията с по-стари и по-евтини мобилни устройства е още по-лоша. Google всеки месец пуска обновления по сигурността за Android, които създателите на смартфони прилагат за своите устройства и доставят на потребителите. Meizu обаче изобщо не предоставя никакви обновления, които вече Google са изпратили към тях, а това не е за подценяване, защото некоригираните бъгове и уязвимости се използват активно от недоброжелатели. Китайската компания има официален форум за техническа поддръжка, но поставените там въпроси от потребители за различни проблеми, стоят без отговор. Собствениците на по-стари и по-евтини модели са изгубили надежда за адекватна поддръжка и разрешаване на проблемите им, като търсят външни, неофициални фърмуери. Има оплаквания и за недостиг на резервни части.
И докато от Meizu игнорират поддръжката и проблемите на потребителите си, продължават да пускат на пазара нови модели смартфони.
