След като преди имаше аналогични скандали с Apple и Google, сега дойде ред и на Microsoft. Оказва се, че външни изпълнители слушат разговорите на потребителите, за да подобряват услуги като автоматичен превод, търсене, подаване на гласови команди и диктовка. Очаква се услуги като Skype Translator и дигитални асистенти да се усъвършенстват чрез изкуствен интелект и машинно обучение, но в действителност повечето работа засега се извършва от хора, които прослушват разговорите на потребителите. Майкрософт поясняват, че за това действие са взели разрешението на потребителите и няма нищо незаконно. Критици обаче отбелязват, че в политиките, с които потребителите се съгласяват, никъде не се споменава изрично, че именно реални хора слушат разговорите. Microsoft добавят, че аудио записите са защитени и само оторизирани външни компании имат достъп до тях, а занапред ще бъдат предприети действия да бъдат премахнати идентификационната информация за потребителя или устройството, от което са данните.
