Не отдавна Microsoft представи новите Surface Duo, но първите потребители сдобили се с тях имат основание да не са доволни от качеството. Вероятно става дума за грешка в проектирането. Страничният корпус на устройството е направен максимално тънък, а използвания материал е пластмаса, която не е достатъчно здрава, като метал и стъкло. Областта около USB порта е подложена на повече натоварване при честото включване и изключване на конектора за зареждане. Именно затова точно там корпуса се пуква или отчупва само след няколко дни дори при внимателна употреба.
Интересно, че Майкрософт не признава пукнатата пластмаса за производствен дефект, но дава възможност да замените устройството с друго срещу доплащане.
