Малко след излизането на безжичните слушалки AirPods Pro през 2019 година, много потребители започнаха да се оплакват от проблеми със звука. Оплакванията бяха разнообразни от загуба на бас при включване на автоматичното погасяване на външни шумовете, до големи изкривявания и произволно усилване на външните звуци. Тогава от Apple пуснаха нова версия фърмуер, която трябваше да реши проблема, но това не стана при всички потребители. Сега от компанията потвърдиха, че наистина има хардуерен проблем при някои серии от тези слушалки и стартира
AirPods Pro Service Program for Sound Issues, според която ще замени дефектните слушалки безплатно, дори гаранцията им да е изтекла. Apple пояснява, че малък процент от AirPods Pro произведени преди октомври 2020 г. имат проблеми със звука. За да бъдат заменени с нови, трябва да се обърнете, към някой от фирмените сервизни центрове. Програмата обхваща засегнатите AirPods Pro за 2 години от датата на закупуване на устройството.