Ако използвате даден софтуерен продукт на Microsoft, който се поддържа към момента и имате въпроси относно работата с него или проблем, то можете да попитате във форума на компанията, където неин представител ще ви отговори и помогне. Или поне беше така досега. Microsoft обявиха, че от месец юли 2018 година, техните форуми ще спрат да осигуряват техническа поддръжка за редица от продуктите им. Още по-изненадващо е, че някои от тях са много популярни и са в рамките на своя жизнен цикъл, като получават поддръжка под формата на ъпдейти коригиращи бъгове, запушващи уязвимости и т.н.
Списъкът със софтуерни продукти включва:
Windows 7, Windows 8.1, Windows 8.1 RT
Microsoft Security Essentials
Internet Explorer 10
Office 2010, Office 2013
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT, Surface 2
Microsoft Band. Темата ще бъде заключена и се препоръчва да преминете към Microsoft Band 2
Windows Mobile
Zune - темата ще бъде заключена и вече само ще може да се разглежда.От Майкрософт поясняват, че въпреки че официални техни представители вече няма да оказват техническа помощ, то обикновени потребители могат да вземат участие в обсъждането на дадена тема или проблем и да помогнат по този начин. Без да се включват в дискусията служители на Майкрософт ще продължат да модерират форума и темите, за да осигурят позитивно обсъждане.