Различни проблеми след инсталиране на задължителните актуализации за Windows 10 са нещо, което съпътства операционната система от години. Актуалният проблем възниква след инсталиране на актуализация под номер KB5015878 и засяга Windows 10 версии 20H2, 21H1 и 21H2. Според оплакванията на потребители, след инсталиране на ъпдейта, някои от тях остават изцяло без звук, докато други имат работещ звук само на определени портове, устройства или приложения. Microsoft потвърдиха, че са наясно с проблема и предлага някое от следните три решения:
Ако все още не сте инсталирали актуализацията, преди това обновете аудио драйвера към последна версия от Windows Update или от официалния сайт на производителя. Ако използвате аудио приложения като Open Broadcaster Software (OBS), се препоръчва да архивирате всичките си настройки, преди да инсталирате актуализацията.
Ако звук нямат само определени приложения, проверете дали аудио-устройствата, зададени в тези приложения, са коректните. В някои случаи преинсталиране на засегнатото приложение разрешава проблема.
Ако нямате никакъв звук, инструментът за отстраняване на неизправности в Windows (troubleshooter) може да е в състояние да разреши проблема.
Ако и след това все още нямате звук, трябва да предприемете стъпки да деактивирате аудио подобрения (Disable Audio Enhancements), за всяко засегнато аудио устройство.
