Бизнес клиентите, които имат AntiVir Support Service може да използват инструмента AntiVir Support Collector, който помага да се осигури бърза поддръжка и професионално решение. Той прави подробен анализ за грешки в системата.
 Това е преносимият вариант на приложението.
 След като го активирате (при предварително разархивиране!), въвеждате потребителските си данни в шаблона (template), така че да може да бъдат идентифицирани.
 Стандартната проверка на системата ("Standard") отнема само няколко минути и след като приключи трябва да изпратите ZIP файла "AVSUPINF.ZIP" директно на support@avira.de. Поддържащ екип от AntiVir ще отговори на запитването възможно най-скоро.