Отдалечената помощ за Windows е стандартно приложение, предоставящо възможност на друг потребител, който не е наблизо, да се включи към вашия компютър чрез Интернет или локална мрежа. След включването, този потребител може да вижда какво става върху екрана на вашия монитор, а също и да го управлява чрез своите клавиатура и мишка по същия начин, по който бихте го направили и вие. По този начин се дава възможност за наблюдаване на самия процес и помощта е много по-ефективна, отколкото би била чрез телефонен разговор например. Самата отдалечена помощ във ОС Windows 7 и Vista е реализирана чрез изпълнимия файл Msra.exe, който може да бъде стартиран направо от командния ред или, което е по-важно – чрез скрипт. Достъпни са множество параметри, които ще опиша по-долу.