Засега няма официална информация на какво се дължи проблемът и дали пострадалите потребители изобщо ще могат да възстановят изгубената лична информация.
Засега разследването е в съвсем начален етап и не е ясно дали киберпрестъпниците са получили достъп до чужди профили и дали през тях е достигнато до каквато и да е информация за собствениците им.